מדיניות משלוחים והחזרות זמן לאהבה

לקוחות יקרים,

תודה שבחרתם ב- זמן לאהבה עבור רגעי התשוקה האינטימיים שלכם.

אז מה עליך לדעת על החבילה שלך?

מרגע שהזמנת הפריטים שרכשת יארזו בעונג רב בחבילה אטומה ודיסקרטית וללא כל זיהוי למוצרים או לאתר.
החבילה תישלח לכתובת שציינת במילוי טופס הפרטים, לרוב תוך יום עסקים אחד, ולא יאוחר משני ימי עסקים.

המשלוח יישלח ע”י חברת הפצה איתה אנו עומדים בהסכם ובהתאם לדרישה אותה סימנת בעת ביצוע ההזמנה.

שליח - תוך 3 ימי עסקים, בתאום טלפוני של השליח טרם הגעה לכתובת הרשומה.
Epost תוך 7 ימי עסקים לנקודת החלוקה הקרובה לביתך, הודעה תשלח אליך בסמס.

* זמן אספקה עלול להשתנות מישוב לישוב, תחומי הקו הירוק, אילת והערבה ובימי חג ובימי מכירות מיוחדים כגון Black Friday.

בכל שיטת משלוח שתבחר הקשר יעשה באמצעות המספר שרשום בטופס הפרטים כך שהשירות נשאר דיסקרטי וגלוי רק לך… אז חשוב שפרטי הטלפון יהיו מדויקים, נא להקפיד.

שימו לב!

מתוך שמירה על דיסקרטיות אנו נמנעים משליחת מספר מעקב ויצירת קשר מיותר מטעם זמן לאהבה. ברגע שהחבילה מוכנה להפצה הקשר נעשה באמצעות חברת המשלוחים.
אם מסיבה כל שהיא חברת המשלוחים לא עמדה בזמנים שצויינו יש ליצור קשר בטלפון 052-6665521 ואנו נדאג לבירור והנפקת החבילה מול חברת המשלוחים.

החזרות קטגוריות כלליות.

במידה ותרצו לבטל את ההזמנה יש ליצור קשר מוקדם ככל האפשר עם צוות זמן לאהבה.
טרם החבילה יצאה לחברת המשלוחים לא תשאו שום אחריות כספית וההחזר ינתן במלוא הסכום.

חבילה שכבר עזבה את זמן לאהבה והונפקה ניתן יהיה להחזיר את המוצר שרכשת ולקבל החזר (בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוסרו התוויות או נגרם לפריט או לאריזה נזק), אנו נשיב את כספכם בחזרה – ללא דמי ביטול, אך בתשלום עלויות המשלוח.

כדי לעשות זאת, אנא פנו ישירות לצוות האתר זמן לאהבה תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת החבילה, לשם תיאום החזרת המוצר.

ההחזר הכספי יינתן רק לאחר בדיקת המוצר, תקינותו ובמידה ולא נעשה בו כל שימוש.
שהפריט באריזתו המקורית, עם התווית המקורית ושלא נפל בו שום פגם או נזק.
ההחזר הכספי יתבצע בהתאם ויהיה רק בעבור המוצרים אשר הוחזרו.

הזיכוי הכספי יופק תוך מקסימום 7 ימים ממועד קבלת הפריט חזרה, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הזיכוי יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר, עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה גם באופן זה, ועסקה שחויבה באמצעות תשלום בודד תזוכה בתשלום אחד).

מוצר פגום –
זמן לאהבה מתגאה במותגים אירופאים באיכות מעולה ובתקנים בינלאומיים מחמירים.
בעת האריזה אנו מקפידים על בדיקת תקינות המוצר טרם האריזה.
לצערנו למרות הסטנדרטים הגבוהים לעיתים יתכן שבדרכו אליך נעשה פגם אנו מתנצלים מראש על אי הנעימות ובמקרה זה יש לפנות מיד עם קבלת המוצר ישירות לצוות האתר ושליח כבר בדרך אלייך לאיסוף המוצר והחלפתו.

מדיניות החזרת מוצר – קטגוריות צעצועים אינטימיים והלבשה תחתונה.

על פי הנחיות משרד הבריאות, ולפי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 כולל חקיקת משנה, לא תתאפשר החלפת מוצרי הלבשה תחתונה וצעצועי מין אינטימיים.

יחד עם הנאמר לעיל, חברת זמן לאהבה מאפשרת החלפת מוצרים מסוימים בתנאים ברורים. ניתן ליצור קשר במייל dikla@time4love.co.il או בטלפון: 052-6665521 ולברר כל מקרה לגופו.

קישור לאתר המועצה הישראלית לצרכנות:

https://www.consumers.org.il/category/group-2

https://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights

קישור לאתר ההסתדרות החדשה – רשות הצרכנות:

https://www.histadrut.org.il/files/452972%20Histadrut%20Hoveret.pdf

קישור לאתר משרד הכלכלה – חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 – כולל חקיקת משנה:

https://www.nevo.co.il/law_html/law00/70305.htm

מבצעים, ביטולים ודמי משלוח:

– פריט שנרכש בזמן מבצע ניתן להחזרה תוך 12 ימי עסקים בלבד וההחזר הכספי ייקבע על פי המחיר בעת הרכישה.

– הזמנות שיבוטלו עוד בטרם האספקה ללקוח, יחויבו בדמי משלוח.

– זמן לאהבה שומרת לעצמה את הזכות לבטל חלק מהעסקאות, או לא לשלוח חלק מהמוצרים שהוזמנו. למען הסר ספק, עסקאות או פריטים שיבוטלו יתואמו מול הלקוח ויזוכו במלואם.

שמחה על הזכות להיות חלק מרגעי התשוקה שלך - קיקי